订单状态：
订单状态 | 含义 | 可操作 | 操作后状态 |
未支付订单 | 已选购但未成功支付的订单 | 支付/取消 | 待审核订单 订单已取消 |
待审核订单 | 已成功生成订单，正在等待审核 | 取消订单 | 订单已取消 |
修改订单 | 待审核订单 | ||
订单已审核 | 成功生成并审核，正在安排发货 | ||
已发货 | 您的订单已由库房发出，正在由快递公司送货 | 查询物流 申请退货 | 退货未审核 退货已审核 |
已签收 | 您的订单包裹已配送成功 | 申请退货 | 退货未审核 退货已审核 |
退货未审核 退货已审核 | 申请退货后状态为：退货未审核 平台客服审核通过后，状态为：退货已审核 | 取消退货 | 已发货 已签收 |
已完成 | 您的订单已为历史订单 | ||
已退款 | 因拒收、办理退货或其他原因导致订单办理退款 |
问：结算过程中，因系统错误未完成支付的订单，应该怎么处理？下单成功后还有其他可以操作吗？
答：建议您可先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”重新购买。如您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系谷居商城客服，我们将尽快为您处理。
问：下单成功后，还可以进行修改吗？
答： 下单成功后，订单状态为“待付款“时，您可在“我的账户-订单管理”中对订单进行取消操作；成功付款后，可以在“订单管理”中对订单进行退款操作。
问：我不小心写错了收货地址，请问还可以改吗？
答：如发现写错收货地址，请马上联系谷居商城客服修改，允许在下单后48小时内修改收货地址。
问：怎样取消订单？
答：如订单状态为“待付款”，您可自行登录账号在“我的商城—我的订单”中进行取消订单。取消订单后，第三方支付平台支付1-5个工作日原路退回。
所有订单取消后，会员均可自行删除订单，不保留在订单管理中。
